Splošna garancija - oprema
Rok trajanja garancije pri nakupu našega obnovljenega POSLOVNEGA računalnika je 12 mesecev. Garancija začne veljati z dnem prodaje, kar dokazujete z računom. Če imajo računalniki še originalno garancijo proizvajalca, velja tista garancija, ki je daljša.
Garancija velja le za originalno konfiguracijo, ki je zapisana na računu. Dodajate lahko le RAM, trdi disk in grafično kartico. Če boste vgradili nove komponente ali izvajali druge posege v računalnik (npr. menjava procesorja, grafičnega čipa in podobno), garancije ne boste mogli uveljavljati.
Baterije v prenosnikih in tabličnih računalnikih - splošna garancijaTudi baterije v prenosnih računalnikih imajo garancijo 12 mesecev, z izjemo baterij v tabličnih računalnikih, ki imajo garancijo 6 mesecev. Podaljšanje garancije na 24 mesecev za baterije ni možno.
Vsako baterijo testiramo, zato se na podatek o trajanju baterije lahko zanesete.
Minimalna dolžina delovanja naših baterij je 2.5 ure, izjema so le Mobile WorkStation, kjer je zaradi večje porabe procesorja in grafičnega čipa garantirano delovanje 2 uri. Pri VIP paketu je zagotovljeno delovanje baterije minimalno 3.5 ure. Kokretno trajanje baterije je zapisano v specifikaciji vsakega prenosnika posebej.
95 % vseh reklamacij rešimo v 48 urah!
Garancija ne velja v primerih:
- če je potekel garancijski rok;
- če so bile zamenjane katerekoli komponente znotraj računalnika in je v izdelek posegala nepooblaščena oseba;
- če so na ohišju vidne mehanske poškodbe oz. je kupec z izdelkom ravnal malomarno ali nestrokovno;
- zaradi okvar višje sile, izteka baterij, čiščenja itn.;
- nedelovanja operacijskega sistema zaradi porušene programske opreme
brisani ali napačno naloženi gonilniki, brisan operacijski sistem…); - ob padcu, razbitju, politju, vplivu nenormalne vlage in temperature, eksploziji, neposrednem udaru strele, neposrednem delovanju električne energije zaradi zemeljskega stika, kratkega stika, previsoke napetosti, elektronskega naboja, elektromagnetnih motenj in podobno.
Podaljšanje garancije
Garancijo lahko ob nakupu po želji podaljšate na 24 mesecev, izjema so baterije prenosnikov, kjer podaljšanje ni možno. Znesek doplačila za podaljšanje garancije je zapisan pri opisu izdelka na spletni strani.
Uveljavljanje garancije
- Za popravilo v garanciji mora biti računalnik še v garancijskem roku. Za začetek uveljavljanja garancijskega roka se šteje datum prejema blaga v servis, ne pa telefonski klic, e-pošta ali podobno.
- S kratkim opisom napake in kopijo računa vrnite računalnik po pošti ali osebno.
Stroške dostave in vračila blaga: če se okvara pojavi v roku 15 dni od izdaje računa, strošek dostave na servis nosi prodajalec. Če se okvara pojavi po 15 dneh, strošek dostave na servis nosi kupec. Če stranka pošlje računalnik na servis na stroške prodajalca, se strošek obračuna stranki pred prevzemom blaga. - Vaš računalnik bo pregledan in popravljen v najkrajšem mogočem času. Za izdelek, ki ne bo pregledan in popravljen v 10 dneh od vračila računalnika, se podaljša garancijska doba za čas popravila. Če je izdelek nepopravljiv oziroma stroški popravila presegajo vrednost izdelka, pa zanj še vedno velja garancija, se reklamiran artikel zamenja za podobnega ali boljšega, lahko pa se izda dobropis v vrednosti izdelka oziroma se dogovori za drugo rešitev, ki je sprejemljiva za obe strani.
- Ne jamčimo za izgubo podatkov na trdem disku (doma si predhodno redno delajte varnostne kopije!) ali škodo zaradi nezmožnosti uporabe izdelka.
Neupravičena reklamacija
Če se izkaže, da je reklamacija neupravičena, se kupcu zaračuna strošek diagnostike 20 € + DDV.
V 90 % so za "lažni alarm", da odpoveduje računalnik, krivi virusi, ki okužijo računalnik. Protivirusna zaščita je pomembna, zato kupite zakoniti protivirusni program in ga redno posodabljajte, da se izognete sitnostim in nepotrebnim stroškom.
Reklamacije zunaj garancijskega roka
Servisiramo vso pri nas kupljeno opremo, tudi tisto, ki ji je vaša garancija že potekla. Za začetek nas pokličite, saj preproste napake lahko rešimo po telefonu. Če bo treba računalnik prinesti k nam, bomo za popravilo poskrbeli v najkrajšem mogočem roku.